Depuis quelques années, le gouvernement du Québec accélère son virage numérique. Le virage numérique, ça ​veut dire qu’on remplace les personnes et le papier par des ordinateurs, Internet et des machines, comme les ​bornes libre-service à la SAAQ.

Le problème, c’est que le gouvernement oublie les gens qui ont des difficultés avec le numérique. Et il y en a ​beaucoup ! Il y a des personnes peu alphabétisées et en situation de pauvreté, des personnes immigrées, ​autochtones, des personnes en situation de handicap, des personnes âgées et même des jeunes !

“Si t’as pas d’outils technologiques,c’est comme si t’existais pas.”

Personne participante du Centre Alpha Papineau

Ces personnes peuvent avoir des difficultés à :

• Utiliser Internet, des ordinateurs, tablettes ou cellulaires.
• Comprendre certains mots utilisés dans les communications du gouvernement.
• Comprendre les procédures pour avoir les services.
• Avoir des services en personne et par téléphone.
• Avoir de l’aide pour trouver et comprendre les informations, pour remplir les formulaires et pour avoir les services.

Le virage numérique a des impacts sur leurs droits, comme le droit d’être informé et d’avoir accès aux services ​publics. Les conséquences sont graves sur leur qualité de vie et leurs revenus, parce que ceux-ci dépendent souvent ​des services et aides du gouvernement !

Traversons l’écran :

Pour que l’humain demeure au cœur des services publics !

La déclaration est aussi disponible en format papier.

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Le RGPAQ recueillera les signatures jusqu’au 15 février 2025.

Organisations alliées

Le numérique est de plus en plus présent dans notre vie. Internet, les téléphones intelligents, les ​ordinateurs sont partout. Le virage numérique s’accélère.

L’État et les entreprises ferment leurs points de services. Ils les transfèrent sur Internet ou sur des ​bornes et caisses automatiques. Pour être informé, communiquer ou prendre rendez-vous, il faut ​passer par des applications en ligne ou des courriels. Le papier, comme les formulaires, journaux et ​menus, disparait. L’argent comptant et les chèques aussi. Pour tout le monde, à différentes échelles, ​l’accès aux services et à l’information devient plus difficile.

Obtenir un rendez-vous médical devient un casse-tête. S’y retrouver dans les courriels de l’école, un ​défi. Sans parler des formulaires en ligne qui boguent, quand ils ne sont pas introuvables. Cette ​transformation a des impacts sur nos droits, et particulièrement, notre droit à l’information et à des ​services accessibles.

Pour certaines personnes plus précaires, comme les personnes peu alphabétisées et en situation ​de pauvreté, les impacts sont sérieux. Ces personnes peuvent avoir plus de difficultés à avoir accès ​à Internet et aux outils numériques. Elles manquent parfois de connaissances ou ne savent pas bien ​utiliser Internet et ces outils.

Pour elles, le virage numérique, c’est bien plus qu’un irritant. C’est un véritable mur.

Notre objectif

Face à ce constat, le Regroupement des groupes populaires en alphabétisation du Québec ​(RGPAQ) a lancé, en avril 2023, lors de la 7e Semaine de l’alphabétisation populaire, la campagne ​Traversons l’écran Pour un virage numérique humain. Son objectif : Favoriser l’exercice du droit à ​l’information et assurer l’accès aux services pour les personnes peu alphabétisées et en situation ​de pauvreté dans le contexte du virage numérique.

Notre société ne peut pas emprunter aveuglément la voie du numérique en laissant de côté les personnes ​qui en sont exclues ! Ensemble, traversons l’écran pour rendre le virage numérique plus humain !

Action en cours

Le 8 avril 2024, dans le cadre de la 8e Semaine de l’alphabétisation populaire, le RGPAQ a lancé sa ​déclaration Traversons l'écran : pour que l'humain demeure au cœur des services publics ! Le lancement ​s’est déroulé lors d'une conférence de presse en collaboration avec le Collectif pour un Québec sans ​pauvreté, le Front commun des personnes assistées sociales, la Fédération des mouvements personne ​d'abord du Québec et l'Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et ​préretraitées.

Le RGPAQ recueillera les signatures de la population, comme les appuis d’organismes, d’institutions et de ​personnes élues jusqu’au 15 février 2025. Le tout sera ensuite déposé au gouvernement du Québec.

Pour favoriser l’exercice du droit à l’information et assurer l’accès aux services à l’ère numérique, voici les ​revendications mises de l’avant pendant la campagne Traversons l’écran Pour un virage numérique humain :

*Apprendre à lire, écrire, comprendre, compter, utiliser Internet et les outils numériques.

Découvrez en image ce qu’est le virage numérique, ses conséquences sur les personnes peu alphabétisées et en situation de pauvreté, mais aussi les pistes de solution que nous proposons face à son impact !

Les trois vidéos bénéficient d’une traduction LSQ.

Le Regroupement des groupes populaires en alphabétisation du Québec (RGPAQ) est né, au début des années 1980, de la volonté de 11 organismes d’éducation populaire de se doter d’une voix commune et d’un lieu d’échanges et de réflexion. Il œuvre depuis lors à la promotion et au développement des groupes d’alphabétisation populaire et de leur approche ainsi qu’à la défense collective des droits des adultes peu ou pas alphabétisés. Il représente aujourd’hui 77 groupes répartis à travers le Québec.

Depuis plus de 40 ans, le RGPAQ et ses membres contribuent à rendre effectif l’exercice du droit à l’éducation tout au long et au large de la vie pour des milliers d’adultes et participent à l’amélioration de leurs conditions de vie et celles de leur famille. La vision de la lutte à l’analphabétisme que le Regroupement soutient le conduit à s’engager avec d’autres mouvements sociaux dans des actions visant le développement d’une société plus juste, plus égalitaire, plus inclusive et plus démocratique.

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